Komunikacja interpersonalna, komunikacja w zespole...

RAZEM DZIAŁAĆ - RAZEM OSIĄGAĆ - RAZEM BYĆ - ZASADY!

Zwolnienia.

Osobom odpowiedzialnym za zarządzanie ludźmi w najbardziej dochodowych amerykańskich firmach zadano pytanie o to, co było przyczyną zwolnień. Okazało się, że tylko ok. 15 osób na 100 zwolnionych zwolniono z powodu niewystarczających kwalifikacji technicznych, merytorycznych. 85 ze 100 zwolniono z powodu złych relacji z innymi. Pomimo ich wysokich kwalifikacji.

Podczas dochodzenia przyczyn katastrofy promu kosmicznego Challenger dowiedziono, że wynikła ona z tzw. błędu grupowego myślenia, który doprowadził do zlekceważenia informacji o stanie uszczelek będących bezpośrednią przyczyną awarii promu. Podobne przykłady można by mnożyć.

W 1998r przeprowadzono badania, w których wzięło udział ponad 3.500 respondentów dotyczące powodów złej jakości pracy i niskich osiągnięć w pracy. Okazało się, że za najważniejszy powód uznano złe stosunki w pracy. W tym brak zaufania do innych - w szczególności (ponad 70% osób) do menadżerów wyższego i średniego szczebla.

Mobbing.

Brak umiejętności takiego zdefiniowania konfliktu między ludźmi, który daje szanse na korzystne jego rozwiązanie prowokuje zachowania mające charakter agresywny. Koszty organizacyjne braku tej umiejętności są ogromne: lęk, problemy zdrowotne, spadek zaangażowania, brak wspólnego grupowego działania. Koncentrujemy się nie na celach zawodowych lecz na tym "jak dziś przetrwać". Pojawia się nieznośny klimat złożony z niepewności i wrogości. Oznacza to, że pracodawca płaci pensje pracownikom, którzy nie są zdolni skoncentrować się na pracy będąc w pracy.

Po co ludziom wiedza o umiejętnościach interpersonalnych? Po co nam dobre, wspierające relacje i zaufanie w pracy? Ano po to abyśmy przestali się bać, abyśmy przestać się złościć i...abyśmy wreszcie mogli zająć się pracą.

Kiedy się boją.

Kiedy ludzie się boją starają się przetrwać a nie pracować. (W końcu każdy ma jakiś kredyt do spłacenia.) Lęk wyklucza entuzjazm. Lęk wyklucza jakość. Lęk oznacza uległość. Lęk wyklucza czucie się wartościowym. Lęk obniża samoocenę. A wiadomo niska samoocena oznacza kłopoty. Niewiara w siebie oznacza, że kolejna szansa na sprzedaż, ulepszenie procesów lub produktu zostaje zaprzepaszczona. Lęk prowadzi do izolacji i samotności.

Kiedy się złoszczą i boją jednocześnie.

Szukają winnego. Pragną odwetu. Przez plotkę przez pracę bez zaangażowania, przez strajk, przez kradzież, przez dezinformację, przez kłamstwo, przez cichą pracę dla konkurencji, przez długotrwałe L-4. Złość oznacza tworzenie klik i podziałów. Złość oznacza walkę. Złość oznacza cierpienie. Złość i lęk przynoszą również poczucie winy. Złość i lęk powoduje straty. Wiele badań potwierdza, że lęk i złość niszczą zdolność do realnej oceny sytuacji - przyczyniając się w ten sposób do zrywania negocjacji, zaprzepaszczania możliwości sprzedaży, przepuszczania braków, wypadków drogowych i katastrof.

Stres.

Złość, lęk i poczucie winy są głównymi składnikami negatywnego stresu. Kiedy długo pracujesz lub żyjesz wśród ludzi, których zachowania (włączając w nie twoje) powodują silne nieprzyjemne "napięcie" musisz się do tego przystosować. Ale to przystosowanie kosztuje. GAS - General Adaptation Syndrom wpływa na całą twoją fizjologię, myślenie i odczuwanie. W efekcie nie uczysz się efektywnie, jesteś zmęczony i w depresji, nic ci się nie chce. Może się od czegoś uzależnisz. Ostatnia rzecz, o której pomyślałbyś z entuzjazmem to praca. I coś jeszcze. Złość, lęk, poczucie winy niszczą twoje zdrowie. Badania dowodzą, że te uczucia są składnikiem rysu psychologicznego osób ze skłonnością do zawałów serca i zapadających na choroby nowotworowe.

Wniosek - tak niewiele potrzeba.

Rodzina to nie dom, mieszkanie jego wyposażenie. Rodzina to ludzie połączeni więzami lojalności, przyjaźni, oddania, zaufania, wspólnie wyznawanymi wartościami i pracą nad osiągnięciem ważnych dla niej celów.

Firma to przecież nie faksy, samochody, biura, a nawet nie świetny produkt. Firma to ludzie będący ze sobą we wzajemnych związkach po to by ulepszać produkty, usługi, działania. Po to by się uczyć jak być lepszymi w rolach, które dla siebie wybraliśmy. Po to by tworzyć rzeczy i usługi dzięki, którym możemy być potrzebni innymi.

Czy wiesz, co jest podstawą dobrych relacji z innymi? To zdolność do rozumienia uczuć innych i własnych oraz umiejętne z nich korzystanie. Najtrudniejsze z zadań? Zaakceptować innych takimi, jakimi są aby zechcieli stać się lepszymi niż są.

Podczas tego warsztatu zdobędziesz wiedzę, która umożliwi Ci zrozumienie tego jak buduje się i rozwija związki z innymi a ćwiczenia stworzą Ci okazję do rozwijania własnych umiejętności. Tak niewiele potrzeba a tego, co potrzeba nauczysz się podczas warsztatu. Prostego warsztatu o niełatwych sprawach.

Zapraszam Cię